১. সাধারণ শর্তাবলী
এই ওয়েবসাইট/সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে ক্রয়কৃত সব পণ্যে নিম্নোক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য। ক্লোসেট ডি সিন্টোনিয়া গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো পরিবর্তন/পরিমার্জনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

২. অর্ডার ও ক্রয় প্রক্রিয়া
গ্রাহককে সঠিক মূল্য, সাইজ/ভ্যারিয়েশন ও ঠিকানা প্রদান করতে হবে। অর্ডার কনফার্ম হলে SMS/কল/ইনবক্সে জানানো হবে। ভুল তথ্য প্রদানের কারণে ডেলিভারি সমস্যার দায় নেই।

৩. মূল্য ও অর্থপ্রদানের নীতি
মূল্য ওয়েবসাইট/সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রদর্শিত হবে। মূল্য পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত, তবে কনফার্মড অর্ডারে প্রযোজ্য হবে না। অর্থপ্রদানের মাধ্যম: COD, বিকাশ/নগদ/রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪. ডেলিভারি নীতি
ঢাকায় ২-৩ কার্যদিবস, ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি। কুরিয়ার চার্জ অর্ডারের সময় জানানো হবে। প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা বিশেষ পরিস্থিতিতে বিলম্ব হতে পারে।

৫. রিটার্ন ও রিফান্ড
৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে। গ্রহণযোগ্য ক্ষেত্রে: ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত/সাইজ ভিন্ন পণ্য। পণ্য ব্যবহারবিহীন, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। রিফান্ড প্রক্রিয়া ৭ কার্যদিবসের মধ্যে। ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

৬. বাতিলকরণ
অর্ডার কনফার্মের আগে বাতিল করা যাবে। কুরিয়ারে পাঠানোর পর বাতিল সম্ভব নয়।

৭. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা
ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের রঙ/টেক্সচারে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। গ্রাহকের অসাবধানতার কারণে ক্ষতির দায় নেই।

৮. যোগাযোগ
📞 হেল্পলাইন: +8801815553311
✉️ ইমেইল: syntonialifestyle@gmail.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.closetdesyntonia.com

Sales & Purchase Policy

1. General Terms

All purchases made through this website or social media platforms are subject to the terms outlined here. Closet De Syntonia is committed to customer satisfaction and reserves the right to modify or update these terms at any time.

2. Ordering & Purchase Process

Customers must provide accurate details including product selection, size/variation, and delivery address. Once an order is confirmed, notifications will be sent via SMS, call, or inbox message. Closet De Syntonia is not responsible for delivery issues caused by incorrect or incomplete information provided by the customer.

3. Pricing & Payment Policy

Prices are displayed on the website and social media platforms.
Closet De Syntonia reserves the right to change prices, but confirmed orders will not be affected.
Payment Methods: Cash on Delivery (COD), bKash/Nagad/Rocket, Bank Transfer (where applicable).

4. Delivery Policy

Delivery within Dhaka: 2–3 business days.
Delivery outside Dhaka: 3–5 business days.
Courier charges will be communicated at the time of order.
Delivery may be delayed due to natural disasters or other exceptional circumstances.

5. Returns & Refunds

Return requests must be made within 72 hours of delivery.
Eligible cases include wrong product, damaged product, or incorrect size.
Products must be unused, undamaged, and in the original packaging.
Refunds will be processed within 7 business days.
Delivery charges are non-refundable.

6. Order Cancellation

Orders can be canceled before confirmation.
Once the order is dispatched via courier, cancellation is not possible.

7. Limitation of Liability

Slight variations in color or texture may occur between the product image and the actual product.
Closet De Syntonia is not responsible for losses resulting from customer negligence.